سياسة الاسترداد

إذا كان لديك أي استفسار حول ما إذا كان المنتج مناسبًا لك أم لا، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني powerpoint@adrkha.com قبل إجراء عملية الشراء.

نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 30 يوم منذ إتمام عملية الشراء للمنتج وذلك وفق شروط ينبغي أن تنطبق عليك إحداها:


  1. مشكلة عدم تسليم المنتج: نظرًا لبعض المشكلات البريدية الخاصة بمزود البريد الإلكتروني الخاص بك أو خادم البريد الخاص بك، فقد لا تتلقى بريدًا إلكترونيًا للتسليم منا، في هذه الحالة نوصي بالاتصال بنا للحصول على المساعدة، يجب تقديم مطالبات عدم التسليم في غضون 7 أيام من تاريخ تقديم الطلب، خلاف ذلك سيتم اعتبار المنتج تم تسلميه وتنزيله.

  2. المنتج ليس كما هو موصوف: أن يكون الملف الذي قمت بشراءه وتحميله مُخالف لما هو معروض في صور المعاينة للمنتج، نحن نتأكد دومًا من مطابقة الملفات القابلة للتنزيل مع التصميم والوصف المعروض على الموقع، لكن إذا كان هناك خطأ في تسليم ملف مغاير لما هو معروض في الوصف والمعاينة فإننا نلتزم بتقديم المساعدة وتسليمك الملفات الصحيحة، وإذا لم نستطع مساعدتك خلال مدة أقصاها 48 ساعة يظل بإمكانك استرداد الأموال.

  3. مشكلات فك الضغط: إذا حدث خطأ تقني مثل مشكلة عدم استخراج الملفات وهو خطأ وارد الحدوث لأسباب من ضمنها ألا تكون لديك المعلومات الكافية حول كيفية فك الضغط عن الملفات، نحن نوفر خدمة الدعم المجاني لمساعدتك حيث يمكنك التواصل معنا ونلتزم بمساعدتك خلال مدة أقصاها 72 ساعة، غير ذلك إذا حدث أي خطأ تقني أدى إلى حدوث مشكلة بالنسبة لك ولم نستطع حله فأننا نتحمل مسؤولية رد الأموال إليك.

  4. العيوب الرئيسية: الأخطاء تحدث في أي مكان وعلى الرغم من أننا نقوم باختبار جميع التصاميم التي يتم إصدارها عبر موقع ادركها بوربوينت لكن ربما قد تحدث بعض الأخطاء، نحن مسؤولون عن حل الأخطاء في مدة أقصاها 72 ساعة، إذا لم نتمكن من مساعدتك على حل المشكلة نقوم برد الأموال.

كيف تتم عملية الاسترداد؟

إذا تقدمت بطلب استرداد الأموال وتم قبوله من طرفنا فإن عملية رد المبلغ تأخذ مدة عمل أقصاها 7 أيام ورد المبالغ المالية يكون عبر وسيلة الدفع التي قمت بالشراء من خلالها ونحن لا ندعم رد المبالغ عبر طريقة دفع أخرى.


يتم قبول طلبات استرداد الأموال في powerpoint@adrkha.com خلال فترة 30 يومًا بعد إتمام عملية الشراء للمنتج، يجب أن تُرفق بهذا الطلب أسباب مفصلة لتقدمك بطلب استرداد الأموال، وفي جميع الأحوال نحن نلتزم بالاستماع إليك ومساعدتك في حل أي مشكلة قد تواجهك وفي حالة عدم الرضا التام سنقوم برد أي مبالغ تم دفعها.


أخر تحديث 19 إبريل 2022
تليجرام ادركها بوربوينت تليجرام ادركها بوربوينت لأننـا مُـدركين حُبك للبوربوينت أنشأنـا لك قنـاة تيلجـرام لتتوصل بكل جـديد لحظـة بلحظـة